Aviso de privacidad

Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico y/o WhatsApp (con el que te mandamos códigos de verificación y con el que puedes entrar), contraseña (guardada cifrada) y los datos de tu negocio (nombre, dirección, horarios, servicios y equipo).
• De pago de tu suscripción: los procesan Stripe y Mercado Pago. Bookea no guarda los datos completos de tus tarjetas.
• Técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso, para la seguridad de las cuentas y para prevenir abusos (por ejemplo, que una misma persona repita la prueba gratis). Al registrarte, Cloudflare Turnstile puede comprobar que eres una persona.

Datos de los clientes y pacientes de cada negocio

Los datos que cada negocio registra de sus clientes o pacientes (nombre, teléfono, correo, historial de citas y, en giros de salud, el expediente clínico) son responsabilidad de ese negocio. Bookea actúa como encargado: los guarda y los trata únicamente para prestar el servicio que el negocio contrató (agenda, recordatorios, cobros y expediente) y no los usa para fines propios ni los vende.

Los datos de salud son datos sensibles. Cada negocio debe contar con el consentimiento de sus pacientes y con su propio aviso de privacidad (la plataforma incluye uno base en la página de cada negocio). El acceso al expediente queda registrado en una bitácora.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y operar tu cuenta y la página de reservas de tu negocio.
• Enviar las confirmaciones, recordatorios y avisos de las citas por WhatsApp y correo.
• Cobrar tu suscripción y enviarte el recibo de cada pago.
• Darte soporte, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidad adicional: avisarte de novedades y mejoras de Bookea. Si no quieres recibirlas, escríbenos y dejaremos de enviarlas; esto no afecta tu servicio.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos: alojamiento de la plataforma, envío de correos, mensajería de WhatsApp (Meta) y procesadores de pago (Stripe y Mercado Pago). También cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. No vendemos datos personales.

Algunos de estos proveedores están fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden transferirse y guardarse en otros países, siempre para prestar el servicio y con proveedores obligados a protegerlos.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Te responderemos en los plazos que marca la ley. Si eres cliente o paciente de un negocio que usa Bookea, dirige tu solicitud a ese negocio; si nos escribes, se la haremos llegar.

Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y preferencias. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.